Россия

8 800 100-24-24

Жалоба на банк ВТБ: как и куда подавать

Жалоба на банк ВТБ: как и куда подавать

ВТБ 24: оставить жалобу и защитить свои права

Необоснованное начисление пени и больших процентов, незаконное списание денежных средств, навязывание платных услуг – это повод на ВТБ 24 написать жалобу в контролирующие инстанции для защиты интересов.

ВТБ 24 жалоба на обслуживание: причины и образец

На сотрудника можно пожаловаться по причине:

  • Хамства, плохого обслуживания.
  • Продажа допуслуг.
  • Действий, нарушающих права клиента.

Подобное обращение направляется руководителю отделения, на местах банк ВТБ 24 жалобы рассматривает оперативно.

В целом на отделение ВТБ 24 жалоба может быть написана в следующих ситуациях:

  • Нарушение работы электронной очереди привело к заторам, путаницам, долгому ожиданию.
  • Сотрудники не смогли дать компетентный ответ на Ваш вопрос.
  • Успели в конце рабочего дня взять талон, но получили отказ в обслуживании.
  • Проблемы, связанные с работой отделения.

Подавать жалобу руководителю в центральный офис следует при:

  • По обращению не было принято никаких решений.
  • Пришел формальный ответ на жалобу.
  • Проблемы с руководством отделения.

В Центробанк подается на банк ВТБ жалоба по следующим причинам:

  • Нарушение условий договора.
  • Отказ снятия денег с личного счета.
  • Подобные нарушения.

На ВТБ 24 жалоба может быть написана и в органы МВД – полицию по следующим причинам:

  • Сотрудник предлагает решить проблему за личное вознаграждение.
  • Требование предоставить платные справки, не предусмотренные законом.

Подать жалобу на незаконные действия в прокуратуру следует при возникновении перечисленных ситуаций:

  • Ночные звонки и угрозы.
  • Списание средств без ведома.
  • Другие подобные нарушения.

На ВТБ банк жалоба в суд может направлена, когда:

  • Существует необходимость взыскания компенсационных выплат.

В ФАС жалобный отзыв может быть оставлен по следующим причинам:

  • Требования навязывающего характера купить страховку, оформить кредитную карту и тому подобное.
  • Обман в рекламных объявлениях.
  • При заключении договора были сообщены не все условия.

А вот в Роскомнадзор жалоба может быть оставлена по причине:

  • Разглашения личной конфиденциальной информации.
  • Наличия постоянных звонков от коллекторов.

Роспотребнадзор помогает защитить интересы в следующих ситуациях:

  • Включение условий в договор, ущемляющих ваши права, как потребителя.
  • Одностороннее обновление договора без уведомления клиента.
  • Предоставление недостоверной информации при продаже услуг.

Как такового образца нет, но есть типовые документы, помогающие упростить задачу написания жалоб:

  • Руководителю отделения: zhalobatut.ru/zhaloba-rukovoditelyu-otdeleniya-ofisa-vtb-bank/
  • Руководителю центрального офиса: zhalobatut.ru/zhaloba-rukovoditelyu-centralnogo-otdeleniya-ofisa-vtb-bank/
  • В Центробанк: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-centrobank/
  • В МВД: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-policiyu/
  • В прокуратуру: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-prokuraturu/
  • В суд: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-sud/
  • В ФАС: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-fas-federalnuyu-antimonopolnuyu-sluzhbu/
  • В Роскомнадзор: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-roskomnadzor/
  • В Роспотребнадзор: zhalobatut.ru/zhaloba-na-vtb-bank-v-rospotrebnadzor/

Альтернативные способы:

  • Официальный сайт.
  • Горячая линия.
  • Жалобная книга.